Termeni și Condiții

1. Definiții

• "Platforma" - site-ul web snapcert.ro, aplicația mobilă SnapCert (iOS + Android), împreună cu subdomeniile asociate, aflate în proprietatea BITCRAFTERS SRL
• "Operator" - BITCRAFTERS SRL, CUI RO49900684, cu sediul social în Str. Fratii Golescu 4, București, Sector 1
• "Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează Platforma pentru obținerea de certificate constatator sau extrase carte funciară
• "Vizitator" - orice persoană fizică sau juridică care vizionează una sau mai multe pagini din site sau din aplicația mobilă
• "Certificat Constatator" - document oficial eliberat prin intermediul Platformei, care atestă informațiile înregistrate la Registrul Comerțului despre o persoană juridică sau fizică autorizată
• "Extras Carte Funciară" - document oficial eliberat prin intermediul Platformei, care atestă situația juridică a unui imobil (proprietar, sarcini, ipoteci, servituți)
• "Plan Cadastral pe Ortofotoplan" - document oficial cu reprezentare grafică pe ortofotoplan, care indică amplasamentul și limitele imobilului
• "Comandă" - solicitarea de obținere a unui certificat constatator, extras de carte funciară sau plan cadastral, plasată prin completarea formularului în aplicație și efectuarea plății
• "Contract" - reprezintă acordul de utilizare încheiat la distanță (electronic) între Operator și Utilizator/Vizitator, considerat încheiat în momentul utilizării/vizionării conținutului site-ului sau aplicației
• "Comunicări comerciale" - mesaje periodice trimise (e-mail, notificări push) conținând informații despre oferte, servicii și produse similare sau complementare (doar cu consimțământul explicit al utilizatorului)
• "Taxa ONRC" - taxa oficială percepută de Registrul Comerțului pentru emiterea certificatului constatator, inclusă în prețul afișat pe Platformă
• "Taxa ANCPI" - taxa oficială percepută pentru emiterea extrasului de carte funciară sau a planului cadastral, inclusă în prețul afișat pe Platformă

Termenii privind datele cu caracter personal (DPO, operator, prelucrare, restricționare, profilare etc.) au înțelesul prevăzut de legislația în vigoare și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea și înregistrarea pe această platformă, acceptați termenii și condițiile de utilizare menționate mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

Prin inițierea unei tranzacții, confirmați implicit că îndepliniți concomitent următoarele condiții:

1. Acceptați prețul prezentat în aplicație, care include taxele oficiale (ONRC sau ANCPI) și TVA
2. Veți primi în aplicație și pe email documentul solicitat (certificat constatator sau extras carte funciară), însoțit de facturile aferente, în termenul estimat afișat pe platformă. Acest termen poate fi prelungit în funcție de disponibilitatea portalelor ONRC/ANCPI, fără ca Operatorul să fie răspunzător de eventualele întârzieri
3. Împuterniciți Operatorul să obțină în numele dumneavoastră documentul solicitat prin intermediul portalurilor oficiale ONRC sau ANCPI
4. Declarați pe propria răspundere că v-ați informat cu privire la tipul de document de care aveți nevoie, iar solicitarea făcută este conformă cu nevoile dumneavoastră. Operatorul nu poate fi făcut răspunzător în cazul în care autoritățile la care prezentați documentul nu îl acceptă
5. Confirmați că datele furnizate (CUI/CNP, număr cadastral, județ, UAT, date facturare etc.) sunt corecte și vă aparțin sau sunteți autorizat să le utilizați

3. Servicii Oferite

BITCRAFTERS SRL, prin platforma SnapCert, oferă posibilitatea utilizatorilor de a obține online următoarele documente oficiale:

Servicii ONRC (Registrul Comerțului):

• Certificat Constatator Basic - document oficial care atestă datele actuale ale unei firme (denumire, sediu, asociați, administratori, obiect de activitate, stare)
• Certificat Constatator cu Istoric - document oficial cu toate modificările înregistrate de la înființare până în prezent

Servicii ANCPI (Cadastru și Publicitate Imobiliară):

• Extras Carte Funciară - document oficial care atestă situația juridică actuală a unui imobil (proprietar, sarcini, ipoteci, servituți, suprafață, destinație)
• Plan Cadastral pe Ortofotoplan - plan cadastral oficial cu reprezentare grafică pe ortofotoplan, care indică amplasamentul și limitele imobilului

Taxele oficiale sunt incluse în prețul afișat pe platformă. Documentele sunt livrate în format electronic (PDF), cu semnătură electronică extinsă, având aceeași valoare juridică ca și cele obținute direct de la ghișee.

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași în aplicația mobilă:

1. Selectare tip document - Alegeți între Certificat Constatator ONRC sau Extras Carte Funciară / Plan Cadastral ANCPI
2. Introducere date - Pentru ONRC: CUI și tipul certificatului. Pentru ANCPI: județ, UAT, număr cadastral și tipul extrasului (cu verificare automată a existenței și statusului)
3. Selectare profil de facturare - Alegerea unui profil de facturare existent sau crearea unuia nou (persoană juridică cu CUI sau persoană fizică)
4. Verificare informații - Revizuirea tuturor datelor introduse înainte de plată
5. Acceptare termeni și condiții - Confirmare că ați citit și acceptat prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și că înțelegeți că livrarea va începe imediat, pierzând dreptul de retragere conform OUG 34/2014
6. Plată securizată - Efectuarea plății prin Apple Pay, Google Pay sau card bancar, procesată securizat prin Stripe (SSL encryption 256-bit)
7. Confirmare comandă - Primire notificare push și email automat de confirmare cu detalii comandă și status procesare

5. Prețuri și Plată

Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în LEI (RON) și includ:

• Taxa oficială - taxa ONRC sau ANCPI pentru emiterea documentului solicitat
• Taxa de intermediere - pentru serviciile de procesare automată, validare date și livrare electronică
• TVA - conform legislației în vigoare (afișat distinct pe factură)

Plata se efectuează în aplicație prin Apple Pay, Google Pay sau card bancar (Visa, Mastercard, American Express), procesată securizat prin Stripe, unul dintre cei mai siguri procesatori de plăți la nivel global. Datele cardului dumneavoastră sunt criptate SSL 256-bit și NU sunt stocate pe serverele noastre.

După confirmarea plății, veți primi:

• Notificare push de confirmare în aplicație
• Email confirmare plată (Stripe)
• Email cu documentul solicitat + factură fiscală (la finalizare)

6. Politica de Livrare

Comenzile sunt livrate în format electronic (PDF), disponibile pentru descărcare din aplicație și trimise pe adresa de email asociată contului, după aproximativ 5-15 minute de la confirmarea plății.

Timpul de livrare depinde de:

• Disponibilitatea Portalurilor ONRC și ANCPI
• Volumul de comenzi (în perioadele de vârf, timpul poate fi prelungit)

Ce primiți:

1. Documentul solicitat - certificat constatator sau extras carte funciară / plan cadastral, document oficial PDF
2. Factură fiscală - factură emisă de BITCRAFTERS SRL pentru serviciile de intermediere

Notificări: Veți primi notificare push în aplicație și email automat când documentul este gata pentru descărcare.

În cazuri excepționale, în care portalurile ONRC sau ANCPI nu sunt funcționale (mentenanță, probleme tehnice), timpul de livrare se poate extinde până la 48 ore. Veți fi notificat prin aplicație și email în astfel de situații.

7. Drept de Retragere

Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei UE 2011/83), Art. 16 lit. m), utilizatorul NU beneficiază de dreptul de retragere în cazul:

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății în aplicație, declarați explicit că:

• Solicitați livrarea imediată a documentului (fără perioada de așteptare de 14 zile)
• Înțelegeți și acceptați că pierdeți dreptul de retragere pentru această comandă
• Documentul va fi procesat automat imediat după confirmarea plății

Excepție - Rambursare în caz de imposibilitate tehnică:

În cazul în care, din motive imputabile Operatorului sau din cauza unor probleme tehnice majore ale Platformei, documentul NU poate fi livrat în termen de 48 ore de la confirmarea plății, utilizatorul poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite.

Cererile de rambursare se trimit la adresa de email: contact@snapcert.ro, specificând numărul comenzii și motivul solicitării. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile lucrătoare, prin returnarea sumei pe cardul utilizat pentru plată.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

BITCRAFTERS SRL are calitatea de operator de date și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor și emiterea documentelor oficiale (obligație contractuală)
• Emiterea facturilor fiscale (obligație legală)
• Livrarea documentelor prin email și notificări push (obligație contractuală)
• Procesarea plăților prin Stripe (obligație contractuală)
• Comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

Procesatori autorizați (parteneri care prelucrează datele în numele nostru):

• Stripe Inc. (SUA) - procesare plăți card, transfer legal via Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Mailchimp/Mandrill (SUA) - livrare email tranzacțional cu atașamente PDF, transfer legal via SCCs
• Firebase Cloud Messaging (Google, UE) - livrare notificări push în aplicația mobilă
• Oblio (România) - emitere facturi fiscale automate
• ONRC - Registrul Comerțului (România) - autoritate publică, emitere certificate constatator
• ANCPI (România) - autoritate publică, validare număr cadastral și emitere extrase carte funciară

Pentru detalii complete despre prelucrarea datelor, drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate), perioada de stocare și modalitatea de exercitare a drepturilor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

Contact pentru exercitarea drepturilor GDPR: dpo@snapcert.ro

9. Răspundere și Limitări

BITCRAFTERS SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• Informații eronate furnizate de utilizator - CUI/CNP incorect, număr cadastral greșit, județ/UAT eronat, email invalid etc. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse
• Întârzieri cauzate de portalurile ONRC sau ANCPI - mentenanță programată, probleme tehnice, indisponibilitate temporară
• Probleme tehnice independente de controlul nostru - căderi servere Stripe, Mailchimp, probleme de conectivitate internet
• Refuzul acceptării documentului de către autorități - în cazul în care autoritatea solicitantă nu acceptă formatul electronic sau are cerințe specifice nespecificate la momentul comenzii
• Pierderi de profit, de afaceri sau oportunități - datorate întârzierilor de livrare sau imposibilității temporare de procesare

Limitarea răspunderii: În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii plasate. Nu suntem răspunzători pentru prejudicii indirecte, pierderi consecutive sau daune morale.

Niciunul dintre elementele menționate mai sus nu exclude sau limitează răspunderea pentru fraudă, deces, vătămare fizică cauzată de neglijență sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă de lege.

10. Proprietate Intelectuală

Mărcile comerciale, logo-urile, design-ul site-ului și al aplicației mobile, textele, imaginile, graficele și alte materiale utilizate pe această platformă aparțin exclusiv BITCRAFTERS SRL sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drepturi.

Este strict interzisă:

• Copierea, reproducerea, modificarea sau republicarea conținutului platformei fără acordul scris al Operatorului
• Utilizarea roboților, spider-elor sau altor metode automate pentru accesarea platformei
• Efectuarea de reverse engineering, decompilare sau dezasamblare a aplicației software
• Revânzarea documentelor obținute prin platformă fără acordul Operatorului

11. Soluționarea Litigiilor

Eventualele litigii decurgând din sau în legătură cu prezentele Termeni și Condiții vor fi soluționate pe cale amiabilă între părți, prin negocieri directe.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă în termen de 30 zile de la notificarea litigiului, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române.

Platformă Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL):

Consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Pentru reclamații privind serviciile de comerț electronic, consumatorii pot sesiza ANPC la adresa: https://anpc.ro

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbări în legislație, servicii oferite sau practici de afaceri.

Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe această pagină (cu data ultimei actualizări afișată sus)
• Notificare push și email către utilizatorii înregistrați (pentru modificări majore)
• Banner pe pagina principală a platformei (pentru modificări esențiale)

Modificările vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, vă rugăm să încetați utilizarea platformei și să ne contactați pentru clarificări.

13. Contact

Pentru orice nelămuriri, întrebări sau solicitări cu privire la prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: